能群服务理念：
—客户的满意是我们服务的标准
—向顾客提供他们需要的东西，并且再多一点服务。
—客户的意见是我们最好的礼物;

能群服务承诺：
1).为保证能给用户提供良好的售前、售中和售后服务，用户在定购产品前，为其介绍产品的性能及使用要求，提供有关资料，做好用户参谋。
2).自投运之日起一年内为质保期，质保期内出现的质量问题由能群电气公司负责。
3).超过“质保”期限的产品，根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
4).接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，能群电气在2小时内作出初步响应，24小时提出解决方案，重大问题以最快速度到达现场。
5).大功率装置设备到达现场，能群电气为用户指导安装，并且负责现场装置调试，调试时对操作人员进行培训，为设备正常运转做好服务工作。
6).对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。